Política de Privacidade

Esta Política explica como o Firula Booking (firulabooking.com.br) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é Technize Comércio de Equipamentos de Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 32.577.269/0001-21, com sede em Londrina/PR.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento pelo e-mail [email protected]. É por esse canal que você exerce seus direitos, tira dúvidas e faz reclamações sobre privacidade.

2. Quais dados tratamos

2.1 Anunciantes (quem tem conta e perfil)

• Dados da conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada somente em forma cifrada (hash), nunca em texto.
• Dados do perfil: nome artístico ou comercial, textos, categoria, especialidades, cidade e região de atendimento, preços, fotos, vídeos, áudios, links de redes sociais e dados de contato profissional (WhatsApp, telefone, e-mail, site). Esses dados são públicos: aparecem para qualquer visitante quando o perfil está publicado.
• Dados de segurança da conta: registros de acesso (data, hora, endereço IP e navegador de cada sessão), confirmação de e-mail e, para administradores, dados da verificação em duas etapas.
• Registro de aceite: a versão dos Termos de Uso e desta Política que você aceitou e a data do aceite.
• Dados vindos do site anterior: para quem já anunciava na versão anterior do Firula Booking, trouxemos os dados do anúncio (textos, fotos, vídeos, contatos, cidade, avaliações) e o nome e o e-mail da conta. A senha antiga não foi reaproveitada, e o endereço de rua informado no site anterior não foi trazido.

2.2 Contratantes e visitantes

• Navegação sem cadastro: você pode buscar e ver perfis sem se identificar.
• Métricas próprias da plataforma: registramos eventos como visualização de perfil, aparição em resultados de busca e cliques em contatos, para mostrar estatísticas aos Anunciantes e melhorar a busca. Esses eventos não guardam o seu endereço IP: usamos apenas códigos derivados de forma irreversível (hash com chave secreta que muda todos os dias), junto com o tipo de dispositivo, o domínio de origem da visita e parâmetros de campanha (UTM).
• Favoritos: a lista de perfis favoritos fica guardada somente no seu navegador (armazenamento local) e não é enviada para nós.
• Avaliações: quem avalia um Anunciante tem o nome exibido publicamente junto com a avaliação.

2.3 Cookies e tecnologias semelhantes

O Google Analytics e o Meta Pixel só são carregados depois que você aceita no aviso de cookies. Sem o aceite, nenhuma informação é enviada a eles. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Com quem compartilhamos

Os dados do perfil publicado são públicos por natureza. Fora isso, compartilhamos dados somente com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma, que os tratam por nossa conta e seguindo nossas instruções (operadores):

• infraestrutura e hospedagem: servidores, banco de dados, armazenamento de arquivos e cópias de segurança;
• envio de e-mails: para os e-mails de serviço;
• Cloudflare Turnstile: verificação anti-robôs em formulários de cadastro e acesso;
• monitoramento de erros: relatórios técnicos de falhas, configurados para não incluir dados pessoais;
• Google (Analytics) e Meta (Pixel): somente com o seu consentimento, como descrito no item 2.3.

Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como Google, Meta e Cloudflare) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e ocorre com fornecedores que adotam garantias contratuais e padrões de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maioria pode ser editada direto no painel);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Quem tem conta pode excluí-la sozinho em Painel › Minha conta. Para os demais pedidos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas só como hash, tokens de acesso de uso único guardados só como hash, verificação em duas etapas obrigatória para administradores, arquivos enviados verificados e reprocessados antes de serem publicados, limites contra abuso e cópias de segurança. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como determina a LGPD.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você souber de um caso assim, avise-nos em [email protected].

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente e a data de início ficam sempre no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência, e quem tem conta precisa aceitar a nova versão para continuar usando o painel.